Indledning

Secondhand.dk ejes og drives af:

Jysk Facility ApS

CVR.nr. 41 65 49 02

Kohavevej 40

8721 Daugård

Tlf.: +45 xxxxxxx

E-mail: kontakt@secondhand.dk

Disse handelsbetingelser er gældende på køb af varer på Secondhand.dk til levering i Danmark dog ikke Grønland og Færøerne

Betalingsprocedure

For at handle på Seconhand.dk skal man være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. 

Når du har tilføjet de varer, du ønsker, tilvalgt de varer, du ønsker at købe, går du efterfølgende til kassen, hvor du betaler for varerne på en sikker og nem måde.

Der tages forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden, og vi forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Kvittering og ordrebekræftelse

Når du bestiller varer hos os, modtager du efterfølgende en kvittering på modtagelse af bestillingen. Der er først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse.

Fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos Secondhand.dk er der 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele, du har fortrudt købet og ønsker at returnere varen.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Fristen forlænges til den følgende hverdag, hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Dokumentation for dit køb.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. 

Tilbagebetaling
Det beløb, du har indbetalt ved købet, bliver tilbagebetalt, når varen er blevet tjekket og godkendt efter modtagelse.

BEMÆRK:
Købsbeløbet kan helt eller delvist mistes, hvis varens værdi er blevet forringet grundet:

• Varen har været taget i brug
• Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
• Varen er håndteret på anden måde, end det var nødvendigt for, du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på 

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail kontakt@secondhand.dk eller telefonisk på +45 xxxxxxxxx.

Det anbefales, du reklamerer inden for 2 måneder.

Returnering

Hvis du fortryder købet eller benytter dig af reklamationsretten, skal varerne tilbageleveres til:

8721 Daugård

Ved tilbagelevering har du ansvaret for pakkens stand, indtil vi modtager den, så derfor bør du sørge for, varerne er forsvarligt indpakket. Gem postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du står for udgifterne ved tilbagelevering af varen ved fortrydelse.

Varerne skal sendes retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

OBS Pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling modtages ikke.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus https://kpo.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark hvor Coolshop.com har hovedkontor. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info(a)coolshop.dk

Persondata

For at kunne handle på Secondhand.dk skal du som minimum oplyse:

• Navn
• Adresse 
• E-mailadresse
• Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Jysk Facility ApS via e-mail kontakt@secondhand.dk

Cookies

Ved at benytte Secondhand.dk accepterer du, vi benytter cookies. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus, men derimod en lille datafil, som lægges på din computer. Dette gøres for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. 

Lovvalg og værneting

Køb af varer på Secondhand.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af  domstolene.